RØDT LYS I KORTLESER PÅ BUSSEN:
Hvis det lyser rødt enten til skolen eller hjem fra skolen, inneholder kortet feil skyssinformasjon, det kan bety at du har oppgitt feil opplysninger i skyssøknaden din:

• Feil hjemmeholdeplass 
• Feil skole
• Feil busskortnummer
• Eller at du ikke har krav på skyss - dvs. at du ikke har søkt om skoleskyss.

Du må sjekke informasjonen som ligger inne på skysskortet ditt i Portalen . Stemmer ikke den, må feilmeldingsskjema (se øverst på siden) fylles ut og sendes Hedmark Trafikk.

Stemmer all informasjonen, men det står "nei til skyss" på deg i Portalen, må du søke om fri skoleskyss så raskt som mulig.

NB! Har du  skysskort, men ikke har rukket å søke om fri skoleskyss, må du kjøpe periodeproduktet Innlandskort for ungdom mellom 15 og 20 år på bussen (kr. 200,- for 30 dagers reise i Hedmark og Oppland). Når du får innvilget fri skoleskyss, vil du få refundert beløpet ved å fylle ut en  refusjonssøknad og sende den og kvitteringen til Hedmark Trafikk.

SVART LYS I BILLETTMASKINEN PÅ BUSSEN:
Kortet er sperret. Du må ta med deg kortet i banken og bestille nytt.

KORTLESEREN REAGERER IKKE PÅ KORTET:
Kortet er defekt. Du må ta med deg kortet i banken og bestille nytt kort.

MISTET KORT:
Ring Ruteopplysningen/Innlandskortet tlf. 177 (tlf. 815 00 191 fra mobiltelefon) og sperr kortet ditt. Du må bestille nytt kort i banken.

Hvis du må bestille nytt kort i banken, kan skolen skrive ut midlertidig skyssbevis til deg som gjelder for maksimalt tre uker. Du skal få tilsendt nytt kort fra banken innen to uker.